−41% costo por reserva con búsqueda local

Ceiba invertía fuerte en Meta para «darse a conocer» — y funcionaba, pero a costo creciente: $118 MXN por reserva atribuida y subiendo. Mientras tanto, las búsquedas de «restaurante yucateco playa del carmen» y «dónde comer cochinita» se las llevaba la competencia con perfiles mejor trabajados.

Con dos sucursales, además, la mitad de las llamadas llegaban al local equivocado: los perfiles de Google estaban duplicados, con horarios viejos y sin distinción clara.

Reordenamos la casa: un perfil de Google por sucursal, categorías y atributos correctos, menús con precios por local y un sistema de reseñas que alimenta a cada sucursal por separado. El NAP quedó consistente en cada directorio que importa.

Movimos el presupuesto de descubrimiento hacia demanda: campañas de búsqueda local por platillo y zona, y presencia orgánica construida con contenido que responde lo que la gente pregunta antes de elegir — precios medios, opciones vegetarianas, si aceptan reservas de grupo.

El presupuesto de Meta no desapareció: se recortó a la mitad y se concentró en remarketing de visitantes del menú y en fechas especiales, donde sí paga.

El costo por reserva bajó de $118 a $69 MXN — 41% menos — con 28% más reservas totales. Las dos sucursales aparecen en el paquete local para sus búsquedas principales, las llamadas equivocadas prácticamente desaparecieron y el tráfico orgánico del sitio se duplicó. El presupuesto total de medios es hoy 18% menor que en marzo.